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电子商务专业人才培养方案
2021-10-31 21:05:40

电子商务专业人才培养方案

1. 电子商务专业人才培养方案（本院）

2. 电子商务专业人才培养方案（中嘉博众）校企班

电子商务专业人才培养方案（本院）

【专业名称（专业代码）】

专业名称：电子商务

专业代码： 530701

【学制及招生对象】

学制：三年，专科

招生对象：高中阶段教育毕业生或同等学力人员

【就业面向】

主要就业领域：本专业主要就业职业领域为电子商务岗位。

初始就业岗位群：包括网络营销、网站维护和网页设计岗位。

发展岗位群：包括电子商务师、网络营销主管、网络创业岗位，预计平均获得时间为3到5年左右。

【培养目标与规格】

一、培养目标

电子商务专业面向各类电子商务企业，培养拥护党的基本路线，适应区域经济建设和社会发展需要，具有开拓、责任、合作、敬业、诚信等职业素质，掌握现代商务管理、网络营销、网页设计以及国际商务等基本知识与操作技能，能从事企事业单位的网络调研与策划、网络营销、网页制作、网站维护等工作的德、智、体、美方面全面发展、具有较强可持续发展能力的高端技能型电子商务人才。

二、职业岗位核心能力

具有较强的信息技术处理能力和商务工作与管理能力，具备网络调研与策划、网络营销、网页制作、网站维护及网络创业等职业能力。

三、培养规格

培养德、智、体、美方面全面发展、具有较强电子商务职业技能和可持续发展能力的高端技能型电子商务人才。本专业毕业生应在素质、知识和能力方面达到以下要求：

1.素质

（1）坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感。

（2）崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识。

（3）具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维、全球视野和市场洞察力。

（4）勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神。

（5）具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和一两项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，良好的行为习惯。

（6）具有一定的审美和人文素养，能够形成一两项艺术特长或爱好。

2.知识

（1）掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识.

（2）熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防、支付与安全等知识.

（3）掌握计算机应用、网络技术的基本理论，电子商务的基本理论以及新技术、新业态、新模式、创新创业相关知识。

（4）掌握互联网资料查询、调整及撰写调研报告的方法。

（5）掌握市场分析、消费者行为分析及营销策划的的方法。

（6）掌握商品拍摄、图形图像处理和网络文案写作的方法。

（7）掌握电子商务数据统计分析和报告撰写以及客户服务与管理的相关知识。

（8）掌握主流电子商务平台的运营规则和推广方式，跨境电子商务平台和新媒体运营与管理的方法。

（9）掌握网店运营规范与流程以及供应链与供应商管理的相关知识。

3.能力

（1）具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力。

（2）具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力。

（3）具备一定的哲学思维、美学思维、伦理思维、计算思维、数据思维、交互思维、互联网思维能力。

（4）能够熟练应用办公软件，进行文案排版、方案演示、简单的数据分析等。

（5）能够根据摄影色彩、构图策略，进行创意拍摄，制作突出商品卖点的商品照片，能够运用相关软件对图片进行处理，提高用户关注度；

（6）具备网络信息采集、筛选和编辑的能力，能够根据要求进行网站内容更新、策划与制作。

（7）具备网店设计与装修的能力，能够根据产品页面需求，进行页面设计、布局、美化和制作。

（8）能够根据网站（店）推广目标，选择合理的推广方式、进行策划、实施和效果评估与优化。

（9）能够根据不同商品类型进行商品策划、分类管理。

（10）能够根据运营目标，采集电子商务平台数据，并依据店铺、产品和客户数据等各类数据，进行分析与预测。

（11）能够正确进行网络营销，应对客户咨询、异议、处理客户投诉，进行客户个性化服务等。

（12）能够运用移动商务平台进行活动策划、营销推广、移动店铺的运营与管理。

【职业证书】

本专业毕业生应获得高等学校英语应用能力A级证书、1＋X电子商务数据分析职业技能等级证书、1＋X网店运营推广职业技能等级证书。

【课程体系与核心课程】

一、课程体系

二、教学进程安排及说明

1、专业教学安排

表一 电子商务专业教学进程安排

2、实践教学安排

表二 电子商务专业实践教学安排

三、专业核心课程简介

课程名称	视觉设计	学时：65	学分：4
职业技能要求	本课程是电子商务专业的必开课，通过学习基本可以达到自主学习电子商务图形制作与处理的新知识，新技术，掌握构图及色彩搭配基本操作。掌握简单的动画图片制作技能。以完成专业核心能力的培养。
学习目标	掌握photoshop基本工具的使用方法掌握电子商务广告设计的典型实例制作方法与操作技能
学习内容	1.摄影基础与色彩搭配 2.Photoshop基本工具的应用 3.图像色彩的调整
实训项目内容	1.Photoshop路径的应用 2.Photoshop滤镜的应用 3.网页图像与动画片的制作 4.广告宣传设计
教学方法建议	任务教学法案例教学法演示法小组工作法
考核评价要求	综合任务考核内容从实践考核题中选取

课程名称	网页设计	学时：60	学分：3
职业技能要求	网页设计与制作，网站管理，网页编辑。因此，在制定人才培养方案时，要着重从职业教育的角度出发，注重培养学生具备网页设计、网页美工、网站规划、网站管理和维护的技能，以便形成良好的职业素养，提升学生的就业能力，使学生毕业后便可胜任网页设计师、网页美工师、网站管理维护员等工作岗位，并逐步提升职业能力。
学习目标	熟练掌握Dreamweaver、Fireworks、Flash三个软件的使用。
学习内容	熟悉网页制作工具Dreamweaver，训练创建站点、制作模板、CSS样式表、表格布局的操作技能，形成制作网页的感性认识。学习Fireworks中Logo、标题图片的制作、导航条的制作、栏目标题和栏目边框图片的制作以及在网页中需要的小图片和小按钮的制作。学习在网页中需要添加的网页特效。
实训项目内容	实训的目的与任务是使学生根据问题要求，构思一个主题并运用网页制作工具制作和发布网页，并对此进行更新和维护，掌握网页发布的工作流程。
教学方法建议	采用工学结合的教学理念。设计实训实验实习等关键环节采用项目导向、任务驱动的教学模式。分为四个环节：认知学习->课程内实习->学期项目实训->岗位实践（顶岗实习）。
考核评价要求	①理论课评价（教师打分）； ②顶岗实习评价（企业领导打分）； ③实训课评价（辅导员打分）； ④综合能力评价（教师、企业领导、辅导员共同打分）。

课程名称	网店运营推广	学时：48	学分：3
职业技能要求	依据1＋x《网店运营推广职业技能等级标准》，掌握网店推广认知、SEO优化、SEM推广、信息流推广等网店推广的核心知识体系。
学习目标	根据1%2Bx网店运营推广职业技能等级要求，使学生掌握网店推广认知、SEO优化、SEM推广、信息流推广知识，以搜索引擎推广、信息流推广等工作领域对应的知识、技能、素养要求为目标，掌握淘宝直通车推广、速卖通推广、百度推广、今日头条推广等当前热点平台的核心推广技能。
学习内容	1. 网店推广认知 2. SEO优化 3. SEM推广 4. 信息流推广
实训项目内容	1. 关键词挖掘与分析 2. 商品标题制作 3. 详情页优化 4. 搜索引擎推广策略制定 5. 搜索引擎推广账户的搭建 6. 搜索引擎推广账户的优化 7. 信息流推广策略制定 8. 信息流推广账户的搭建 9. 信息流推广账户的优化
教学方法建议	采取任务导向法、范例教学法、案例分析法、头脑风暴法等教学方法。鼓励学生自我拓展，充分利用网络环境自我学习。为提高教学效果和教学效率，应用图片、视频、动画等多媒体技术制作多媒体教学课件，直观的向学生展示等学生难以理解的教学内容。实践项目教学，采用全程录象，图、文、声并茂，展示真实工作过程，培养学生自主学习能力。
考核评价要求	教学评价采取阶段评价和目标评价相结合，理论考核与实践考核相结合的方式，考查学生的学习态度、课堂纪律、单项实践操作技能、团队合作精神与上机实践任务的完成情况，课程考核与考证结合。

课程名称	电子商务师实务	学时：50	学分：3
职业技能要求	依据《电子商务师国家职业标准》助理电子商务师的要求，通过培训，使培训对象能够使用HTML语言制作标签、进行页面布局、文字设置和表格设置，能够制作动态网页，能够使用软件工具编辑图象和能够在网页中使用视频和音频元素，能够使用下载工具下载文件和文件传输工具收发文件，分析和处理商务信息并对其进行存储和维护，能够撰写调研计划书和报告，制订简单的网站推广计划，对定单进行必要的处理和草拟电子合同，能够采集商务信息，编制网上商店商品引进流程和电子商务安全管理。
学习目标	通过学习，使学员能够进行网页制作，网络商务信息收集与交换，网络营销，电子交易，物流信息管理，网络采购和电子商务安全管理的操作，达到助理电子商务师的从业标准。
学习内容	1.电子商务基础知识 2.计算机应用知识 3.网络商务信息采集与处理 4.网站商店的开设与管理 5.电子商务安全管理 6.网络营销 7.电子交易 8.电子商务物流应用 9.电子商务职业道德及相关法律法规
实训项目内容	1.网络工具使用 2.网页制作 3.基本安全技术 4.网络商务信息采集与处理 5.网络商务信息发布 6.网络促销 7.电子合同 8.电子支付
教学方法建议	采用理论加实践的培训模式，依照《电子商务师》培训教材的内容进行，每次课分为理论和实践两部分，理论部分先讲解，再训练，实践部分先演示，再操作。最后两周综合实训。整个课程教学在实训机房进行。
考核评价要求	通过辽宁省职业技能鉴定指导中心的电子商务师证书考试，获得劳动部《助理电子商务师》资格。平时成绩30%%2B期末考试（上机操作）70%

课程名称	客户服务与管理	学时：32	学分：2
职业技能要求	通过本课程教学，培养学生良好的职业态度、职业意识、职业思维和职业精神，熟练掌握客户服务及应对客户服务技能，逐步形成管理能力和创造能力，为在行业中发展奠定基础。
学习目标	1.掌握客户服务与管理的基本知识 2.掌握客户服务管理的动因和实施现状 3.掌握客户细分及其管理策略 4.了解数据挖掘在客户关系管理中基本应用 5.理解CRM系统结构、功能、技术体系与实施策略 6.了解客户管理关系中的智能决策支持技术与作用
学习内容	1.CRM的内涵 2.CRM的动因和实施现状 3.分析并找到潜在客户，开发潜在客户； 4.客户行为分析。 5.客户满意度的测试与分析 6.客户抱怨的正确认识和处理。 7.忠诚客户的价值及测量和忠诚客户的分类及忠诚客户的培养 8.CRM系统的构成与应用
实训项目内容	1.客户关系的价值分析 2.客户满意度测试 3.客户忠诚管理 4.客户关系开发 5.客户异议处理 6.CRM软件系统
教学方法建议	教学方法采取项目教学法，以工作任务为出发点来激发学生的学习兴趣，教学重要注意创设教育情景，采取理论实践一体化教学模式，要充分利用计算机、多媒体、手机等教学手段。组织学生讨论，培养学生分析问题、解决问题的能力和实际操作能力。
考核评价要求	教学评价须采取阶段评价和目标评价相结合，理论考核与实践考核相结合，学生实验操作的评价与知识点考核相结合。

课程名称	商品信息采编	学时：60	学分：3
职业技能要求	商品信息采编课程是以培养学生对不同类目、不同材质商品的进行采编为目标，从真实企业对商品采编人才的需求入手，结合学生特点，展开商品采编的课程内容。旨在培养学生掌握商品采编的必备理论知识、基本流程、相关技能，同时获得相应的学习能力：商品拍摄能力、图片处理能力、以及商品信息编辑能力，强化学生实践，增强其创业意识。
学习目标	1、掌握摄影基础知识及数码相机的使用方法、能够正确使用、保养数码相机 2、掌握商品信息采集的要点，有效搭建基本的商品信息采集环境以及掌握光源对商品在采集中的影响 3、掌握商品拍摄不同技法，突出商品的卖点 4、能够拍摄简洁等风格的照片、并能够使用不管器材 5、掌握商品图片美化等技巧，进行创意设计，提高用户的关注度 6、掌握商品详情页制作的方法和技巧
学习内容	1、商品信息采集的概述 2、商品拍摄常用技法 3、商品拍摄方案 4、商品图片美化 5、商品详情页制作
实训项目内容	1、商品采集要点实训 2、室内商品信息采集环境搭建实训 3、不同商品拍摄技法实训 4、不同商品拍摄方案设计实训 5、不同商品图片美化实训 6、不同商品详细页制作实训
教学方法建议	教学方法采取项目教学法，以工作任务为出发点来激发学生的学习兴趣，教学重要注意创设教育情景，采取理论实践一体化教学模式，要充分利用计算机、多媒体、手机等教学手段。组织学生讨论，培养学生分析问题、解决问题的能力和实际操作能力。
考核评价要求	教学评价须采取阶段评价和目标评价相结合，理论考核与实践考核相结合，学生实验操作的评价与知识点考核相结合。

【专业办学基本条件和教学建议】

一、专业教学团队

1．专业带头人

应具有丰富的电子商务教学工作经验，具有较强的科研能力。具备良好的政治和业务素质，具有良好的道德品质、强烈的事业心和敬业精神，热爱高校教师工作。具有较强的组织、管理、协调、沟通能力和良好的文字、口头表达能力。

2．师资数量

专业教师生师比以16:1为宜。要组建一支高素质的“双师结构”教学团队，共同完成教学任务，实现专业人才培养目标。

3．师资水平及结构

专任教师应具有教师资格证，本科以上学历，具备一年以上企业实践经历及本专业相关执业资格；行业兼职教师应具有本科以上学历，中级以上专业技术资格，具有三年以上工作经验及一定的教育教学能力。专业核心课程应由校内专任教师和行业兼职教师共同完成教学，其中，实践实训部分应以行业兼职教师指导为主，行业兼职教师数占比应不低于50%。

二、教学设施

1．校内实训条件

按照电子商务人才培养的目标定位，校企共建仿真型校内实训基地，为学生开展业务实训、顶岗实习提供基本教学条件。

在校内实训基地建设方面，应建立理实一体化的校内实训室，为学生提供一个身临其境的电子商务实训操作平台，满足学生电子商务岗位项目业务内容的教学与实训需要，提高学生业务岗位的适应能力；为电子商务从业人员业务培训提供服务，推动项目教学内容与教学方法改革；校内实训室能够实现对学生电子商务方面的职业能力培养和训练。

2．校外实训条件

通过各类电子商务企业开展产学合作，建设校外实习基地，用于满足学生工学结合、顶岗实习等教学活动的开展。根据专业教学的需要，在不同的时间段安排学生开展专业课程工学结合教学组织形式，进行认知实习、专业实习、实训及顶岗实习等各项工作，全面提高学生实际操作能力和水平。

3．信息网络教学条件

建立网络教学平台，能够通过现代信息技术手段开展教学。

三、教材及图书、数字化（网络）资料等学习资源

教材图书资料要及时融入行业企业发展的新制度法规、新业务、新产品、新做法。可以以专业为单位建立专业教学资源库，利用数字化网络资源为专业教学提供各类学习资源，如专业人才培养方案、课程教学大纲、电子教材、教学课件、典型案例、行业政策法规资料、职业考证信息等。同时开发在线辅导练习功能，配备与专业教学相关的图书资料、电子杂志等相关的学习辅助性资源，利用文档、图表、动画、视频等各种形式展示各类教学资源，满足学生在线自主学习要求。结合专业发展的新趋势、人才市场需求的新变化、企事业用人单位的特定要求及时进行教学资源与教学素材的调整补充更新，以满足育人市场化的特定需求。

四、教学方法、手段与教学组织形式

电子商务专业核心课程主要采用项目课程的设计思路，努力以典型服务为载体，实施跨任务教学，融合理论知识与实践知识，以更好地培养学生综合职业能力。“以学生为中心”，以项目活动为载体按理论与实践一体化要求组织教学，在教学过程中教师可根据学生特点，激发学生学习兴趣；实行合作教学、任务驱动、项目导向等多种形式的“做中学、做中教”教学模式，根据专业教学的需要，在不同的时间段安排学生开展专业课程工学结合教学组织形式，进行认知实习、专业实习、实训及顶岗实习等各项工作，全面提高学生实际操作能力和水平。

五、教学评价、考核建议

电子商务专业在突出以提升岗位职业能力为重心的基础上，应针对不同教学与实践内容，构建多元化专业教学评价体系。教学评价的对象应包括学生知识掌握情况、实践操作能力、学习态度和基本职业素质等方面，突出能力的考核评价方式，体现对综合素质的评价；吸纳更多行业企业和社会有关方面组织参与考核评价。

课证融合课程采用以证代考进行评价考核；项目式课程教学评价的标准应体现项目驱动、实践导向课程的特征，体现理论与实践、操作的统一，以能否完成项目实践活动任务以及完成情况给予评定，教学评价的对象应包括学生知识掌握情况、实践操作能力、学习态度和基本职业素质等方面，分为应知应会两部分，采取笔试与实践操作按合理的比例相结合方式进行评价考核。校外顶岗实习成绩采用校内专业教师评价、校外兼职教师评价、实习单位鉴定三项评价相结合的方式，对学生的专业技能、工作态度、工作纪律等方面进行全面评价。

六、教学管理

建立健全覆盖电子商务专业教学全过程的教学管理制度规章。具体包括人才培养的市场调研、人才培养方案的制定与修订、专业教学团队建设、课程建设、教材建设、网络教学资源建设、校内外实训实习基地建设、学生认知实习、专业实习、顶岗实习等专业社会实践活动开展、毕业生跟踪调查、社会服务与产学合作等主要内容。用以满足教学管理工作开展的需要，同时积极采用现代管理技术开展教学管理工作，切实保障教学管理工作的严格执行与教学管理措施的贯彻到位，保证人才培养质量，全面实现电子商务人才培养目标。

七、实习管理

学校和企业共同制定顶岗实习方案。实行专业对口实习。要加强实习制度建设，明确校企合作各方的权利、义务和责任，构建分级管理、分级负责、层层落实的学生实习管理政策制度体系。加强顶岗实习过程管理，切实保障学生的安全与权益，构建校企共同指导、共同管理、合作育人的顶岗实习工作机制。

【继续专业学习深造建议】

本专业毕业生可以通过自学考试、专升本、网络教育、成人教育等形式，完成电子商务及其他经济类专业学士、硕士学位的学习与深造。

电子商务专业人才培养方案（中嘉博众）